ハーネル仙台にお問い合わせいただく、「よくあるご質問」をまとめました。
ご予約について
- 営業時間（9:00〜21:00）以外の時間帯で予約は可能ですか？
- 朝の8:00〜予約可能です（早朝料金がかかります）夜は21:00までになります。
- 10:00〜11:00、12:00〜13:00など途中で1時間空けて予約することは可能ですか？
- 時間単位でのご予約はございませんのでお受けできません。
- 当日の時間延長は可能ですか？
- 会場が空いている場合は対応可能です。
- 何ヶ月先までの予約ができますか？
- 6か月先までのご予約になります。
- 長期予約もできますか？
- 会場の空きがあれば可能です。
- 内覧はできますか？
- 会場が空いている場合にはご紹介可能です（事前にお問い合わせください）。
- 人数が増えたのでお部屋をアップグレードしたい。
- 会場の空きにより変更は可能です。
会議室のご利用について
- 何分前から入室ができますか？
- 予約時間の30分前より1Fフロントにて鍵をお貸出しいたします。
- 当日、会場の案内はどのような形になりますか？
- 1Fフロントで受付後、会場の鍵をお渡しいたしますのでその後会場へお入りください。
- 壁に資料などを貼り付けてもよいですか？
- メンディングテープであれば会場貼りも可能です。
- 会議室前に受付机を出してもよいですか？
- 基本的には会場前に備付けの受付はございます。（かえで、さくら除く）
- 途中で外出するとき施錠してもらえますか？
- ご利用当日は鍵をお渡しします。施錠はご自身での管理をお願いいたします。
- レイアウトは自分達で行うのでしょうか？
- 指定のレイアウトを頂ければこちらでセット致しますが、会途中での変更はお願いしております。
- 終わったあとは元のレイアウトに戻さなくてはいけないのでしょうか？
- 現状のままお帰りいただいて構いません。
- 会場内で出たゴミはどうすればよいですか？
- 基本的にはお持ち帰りいただくようになります。
インターネット・設備について
- インターネットは使用できますか？
- 全室Wi-fi完備しております。
- 複数台のノートPCを同時接続して使用できますか？
- 会場ごとに電気容量が決まっておりますので係にご確認の上ご利用ください。
- LANケーブル・HUB・電源用延長コードなどは借りられますか？
- 電源用延長コードと有線LANの貸出しは可能です。有線LANにてインターネット利用の場合¥1,100〜です。
- コピー機は使用できますか？
- 貸出用のコピー機はございません。フロントまでお声掛けいただければ対応いたします。（コピー料 ¥10〜）
- 備品・機材の持込みは可能ですか？
- 可能ですが台数によっては電気利用料をいただくこともございますので種類と数をお知らせください。
※マイク持込に関してはチャンネル混線等の兼ね合いからお断りしております。
共用部について
- ラウンジはどのように使えますか？
- 施設利用者の方は、利用階数のラウンジを自由にお使いいただけます。
- 喫煙室はありますか？
- 喫煙ルームは4階に設けております。
- 自販機はありますか？
- 1F、3F、5Fにご準備しております。
- 給湯室は使えますか？
- 給湯室のご準備はございません。
お荷物について
- 催事で使う荷物を事前に送ってもよいですか？
- ダンボール1〜2個ほどであればお預かり可能です。利用日、前日着でお願いいたします。
- 荷物の発送はできますか？
- 着払いの荷物のみ対応可能です。
- 連日予約する場合は、荷物を部屋に置いたままでもよいですか？
- 会場を終日（〜21:00）までご予約を頂いている場合のみ対応可能です。
- 大きな荷物の搬入はできますか？
- エレベーターに入るサイズのみになります。
※エレベーターサイズ（入口：高さ210cm×幅90cm、エレベーター内：高さ220cm×幅145cm×奥行125cm）
ご飲食について
- お弁当、飲み物などの手配は出来ますか？
- はい。こちらでご準備可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
- 飲食の持込みは可能ですか？
- 持込み料がかかります。（ペットボトル飲料:ゴミ処分をお客さま負担で20円、ゴミ処分を当館負担で50円）
- お弁当の注文・変更は何日前まで受け付けていますか？
- 注文自体は最終打合せ（1週間前の）での注文になります。個数の変更は2日前の10時までお受けできます。
- 会場にて懇親会の開催はできますか？
- 現在、ご宴会（懇親会）の受付はしておりません。
- 会場内での飲食は可能ですか？
- 個人での持込には特別規制はありませんが、団体様には持込料をいただきます。
- お弁当の持込は出来ますか？
- 原則としてお断りしておりますが、団体様での持込の場合弁当単価の10％を持込料として頂戴いたします。
料金・お支払いについて
- 平日と祝日で料金は違いますか？
- 違いありません。
- 直前割引はいつから適用されますか？
- 直前割などのサービスはおこなっておりません。
- 深夜や早朝の利用は可能でしょうか？
- 営業時間（9:00〜21:00）の間での利用に限ります。朝は最短でも8:00からになります。
- 支払方法を教えてください。
- 前払い（振込）が基本になります。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- 可能です。クレジットカードの場合、利用上限は30万円となります。
- 後日請求対応はできますか？
- 基本的には前払い制です。
